Customer success coordinator – Jaraguá do Sul

vagas de empregos

Descrição da vaga:

Procuramos em você:

  • Formação na área de Exatas ou Afins.
  • Vivência de pelo menos 2 anos na área de Onboarding/Implementação de Software;
  • Vivência na área comercial;
  • Capacidade analítica;
  • Experiência em gestão de times.

Se você tiver, será um a mais:

  • Conhecimento no mercado SaaS, em especial empresas com alto volume de clientes;
  • Conhecimento em ferramentas de Customer Success;
  • Conhecimento avançado em Excel.
  • Construir o modelo escalável de expansão de ticket médio através do engajamento dos clientes na plataforma;
  • Liderar a equipe de Customer Success na busca pelos resultados diários;
  • Analisar constantemente os processos e buscar a melhoria contínua;
  • Definir e acompanhar as principais métricas que direcionam os resultados da área;
  • Entender o perfil dos nossos clientes e ajudar na construção de um processo de engajamento cada vez mais assertivo e segmentado;
  • Implementar ferramentas e tecnologias que irão trazer ainda mais eficiência aos agentes no trabalho diário;
  • Trabalhar diretamente com o Head da área de Sucesso do Cliente na construção da estratégia do setor.

Cidade: Jaraguá do Sul

Por favor, preencha os campos obrigatórios.



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